Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 — Identification du professionnel

VALENTIN LIMITED
Société enregistrée à Hong Kong
Directeur : Valentin Le Normand
Email : contact@valentin.love
Téléphone : +7 (999) 339 57 26
Site web : https://www.valentin.love

L'Agence Valentin exerce une activité de courtage matrimonial au sens de l'article 6 de la loi n°89-421 du 23 juin 1989 relative à l'information et à la protection des consommateurs.

Article 2 — Objet

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre l'Agence Valentin (ci-après "l'Agence") et ses clients dans le cadre de ses services de mise en relation matrimoniale internationale.

L'Agence propose des services d'accompagnement dans la recherche d'un conjoint parmi des candidates originaires de Russie et de Biélorussie. Les services incluent la recherche de profils compatibles, la mise en relation, la traduction, l'organisation de rencontres et l'assistance dans les démarches.

Article 3 — Services et tarifs

L'Agence propose un parcours en trois étapes progressives :

• Diagnostic : entretien individuel d'1 heure en visioconférence avec le directeur de l'agence. Prix : 90 €. Prestation ponctuelle.
• Matchmaking : accès aux bases de données internes, construction de profil, recherche de profils compatibles. Durée : 1 mois. Prix : 490 €. Paiement en 2 fois possible.
• Mise en Relation & Suivi : rendez-vous visio avec interprète, mise en contact directe, coaching relationnel, accompagnement pendant 1 an. 10 rencontres incluses. Prix : 1 900 €. Paiement en 3 fois possible.

Les frais de voyage (transport, hébergement, repas) ne sont pas inclus dans les forfaits et restent à la charge du client.

Article 4 — Conditions d'inscription

L'inscription est réservée aux personnes :

• majeures (18 ans révolus)
• célibataires, divorcées ou veuves
• sincèrement motivées par un projet de relation sérieuse et durable

Le client s'engage à fournir des informations exactes sur son identité, sa situation matrimoniale et sa situation personnelle. Un justificatif de situation matrimoniale pourra être demandé (extrait d'acte de divorce, livret de famille ou attestation sur l'honneur).

Tout engagement au-delà du Diagnostic est précédé de la signature d'un contrat écrit conforme à l'article 6 de la loi du 23 juin 1989. Ce contrat précise la nature des prestations, leur durée, leur prix et les conditions de résiliation. Une annexe au contrat décrit les critères de la personne recherchée par le client.

Article 5 — Droit de rétractation

Pour le Diagnostic (prestation ponctuelle achetée en ligne) :

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si le client demande expressément l'exécution du service avant l'expiration du délai de rétractation (par exemple en réservant un créneau immédiat), il reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.

Pour le Matchmaking et la Mise en Relation & Suivi (contrats de courtage matrimonial) :

Conformément à la loi n°89-421 du 23 juin 1989 et aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la signature du contrat. Durant ce délai, le client peut annuler son engagement par lettre recommandée avec accusé de réception, sans frais ni pénalité. Aucun paiement ne sera encaissé avant l'expiration de ce délai de 7 jours.

Article 6 — Durée des contrats

• Diagnostic : prestation ponctuelle, pas de durée d'engagement.
• Matchmaking : 1 mois à compter de la signature du contrat.
• Mise en Relation & Suivi : 1 an maximum à compter de la signature du contrat.

Conformément à la loi, la tacite reconduction est interdite. À l'expiration du contrat, le client peut renouveler son engagement par la signature d'un nouveau contrat.

Article 7 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire, carte bancaire ou via la plateforme de paiement intégrée (Calendly/Stripe).

Les modalités de fractionnement ne peuvent excéder la durée du contrat :

• Matchmaking (1 mois) : paiement comptant ou en 2 fois.
• Mise en Relation & Suivi (1 an) : paiement en 1, 2 ou 3 fois.

Article 8 — Obligations de l'Agence

L'Agence s'engage à :

• Vérifier l'identité et la situation matrimoniale des adhérentes inscrites dans sa base de données.
• Rechercher et proposer des profils compatibles avec les critères du client.
• Organiser les rendez-vous et assurer l'interprétariat si nécessaire.
• Accompagner le client tout au long du processus.
• Garantir la confidentialité des informations transmises.
• Ne diffuser les informations et photos du client qu'avec son consentement explicite.

L'Agence a une obligation de moyens, pas de résultat. Elle met en œuvre tous les moyens à sa disposition pour favoriser les rencontres, mais ne peut garantir la réussite d'une relation ou la conclusion d'un mariage.

Article 9 — Obligations du client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et sincères sur son identité, sa situation et ses attentes.
• Fournir des photos récentes et fidèles.
• Se présenter aux rendez-vous organisés par l'Agence.
• Adopter un comportement respectueux envers les personnes présentées.
• Informer l'Agence de tout changement de situation (nouvelle relation, changement de critères).

Article 10 — Résiliation anticipée

En cas de motif légitime (changement de situation personnelle, maladie, déménagement, etc.), le client peut demander la résiliation anticipée de son contrat. Les sommes correspondant aux prestations non encore exécutées lui seront remboursées, déduction faite des frais engagés.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour plus de détails, consulter notre Politique de confidentialité.

Les données des adhérentes ne sont partagées avec les partenaires de l'Agence qu'avec le consentement explicite des personnes concernées. Les agences partenaires signent un accord de confidentialité. Les données personnelles sont supprimées à l'issue du contrat, sur demande du client.

Article 12 — Médiation et litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

À défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, les tribunaux français seront compétents.

Article 13 — Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français, et en particulier à la loi n°89-421 du 23 juin 1989 relative à l'information et à la protection des consommateurs dans le domaine du courtage matrimonial.